Lorsqu’en 1962 un journaliste lui demande si c’était « SA » coupe du monde, Pelé répond naturellement : « Un seul doigt ne peut pas attraper un caillou. » Il a ainsi mis en avant l’importance de chaque membre de l’équipe, du staff à la direction, en passant par l’équipe médicale et les joueurs remplaçants.
Ni une ni deux, il ne nous en fallait pas plus pour revenir sur des principes fondamentaux du management. On enfonce des portes ouvertes, mais manager, c’est répéter non ?
La collaboration entre les services
Pour que ton entreprise fonctionne comme une machine bien huilée, la collaboration entre les services est essentielle. Les services transverses, comme les RH, le marketing, la finance et l’IT, doivent travailler main dans la main. Encourage les réunions inter-services et les projets collaboratifs. Cela permet de briser les silos et de favoriser une meilleure compréhension des enjeux de chacun.
Comment faciliter la communication
Établis des canaux de communication clairs et efficaces. Utilise des outils collaboratifs comme Slack, Microsoft Teams ou Trello pour faciliter les échanges. Organise des points réguliers pour que chacun puisse partager ses avancées, ses obstacles et ses idées. Rappelle-toi que la communication n’est pas seulement descendante ; l’écoute active des remontées du terrain est tout aussi importante.
Trop de process tue le process
Les processus sont nécessaires pour structurer le travail, mais trop de processus peuvent étouffer l’innovation et la réactivité. Simplifie les procédures et élimine les redondances. Laisse de la place à la flexibilité et à l’initiative. Un cadre trop rigide peut décourager les employés et freiner la dynamique de groupe.
Manager sa hiérarchie
Manager ne signifie pas seulement diriger son équipe, mais aussi savoir « manager » sa hiérarchie. Maintiens une communication régulière avec tes supérieurs. Présente les succès et les défis de ton équipe de manière transparente. Il est crucial de donner ton point de vue, de savoir dire non quand cela est nécessaire, ou de proposer des solutions alternatives. N’hésite pas à alerter si tu vois des problèmes potentiels. La transparence et l’honnêteté sont tes meilleurs alliés pour construire une relation de confiance avec tes supérieurs.
L’importance des remontées terrain ou client
Les remontées terrain et client sont une mine d’or d’informations. Elles permettent de comprendre les attentes, les besoins et les frustrations des utilisateurs finaux. Encourage ton équipe à remonter ces informations et à les utiliser pour améliorer les produits ou services. Organise des séances de feedback régulières et intègre ces données dans tes stratégies de développement.
Réunir les services entre eux
Pour créer une synergie, il est important de réunir les différents services autour de projets communs. Organise des workshops inter-services, des team buildings et des réunions stratégiques. Cela permet de mieux comprendre les rôles et les contraintes de chacun, et de travailler ensemble de manière plus efficace et harmonieuse.
Favoriser les expériences inter-services
Encourage les expériences inter-services en permettant à tes collaborateurs de participer à des projets transversaux. Cela enrichit leurs compétences et leur donne une vision plus globale de l’entreprise. Les rotations de poste ou les missions temporaires dans d’autres services peuvent également être bénéfiques pour renforcer la polyvalence et l’engagement des employés.
Faciliter l’évolution transverse
Pour retenir les talents et les motiver, facilite l’évolution transverse au sein de l’entreprise. Propose des plans de carrière qui incluent des opportunités de mobilité horizontale. Cela permet aux employés de découvrir de nouveaux domaines, de développer leurs compétences et de rester stimulés et engagés.
Comment faire de plusieurs individus un tout
Faire de plusieurs individus un tout est l’essence même du management. Crée une culture d’entreprise forte, basée sur des valeurs partagées et une vision commune. Célèbre les réussites d’autres services, communique et favorise l’échange entre toutes les équipes. Ces moments de partages simples et informels peuvent créer du lien.
Valorisation de chaque poste dans l’équipe
Chaque poste dans une équipe a sa propre importance. Que ce soit le PDG ou le stagiaire, chacun contribue au succès global. Valorise chaque rôle en reconnaissant publiquement les efforts et les accomplissements. Montre à chaque membre de l’équipe comment son travail spécifique impacte les objectifs globaux de l’entreprise. Cela renforce le sentiment d’appartenance et de valeur individuelle, et encourage un engagement plus profond.
« Un seul doigt ne peut pas attraper un caillou. » Cette citation de Pelé nous rappelle que le succès ne repose pas sur les épaules d’un seul individu, mais sur la collaboration et la synergie de toute une équipe. Tu dois faciliter la communication, valoriser les compétences de chacun, encourager les expériences transverses et manager de manière transparente, y compris vis-à-vis de ta hiérarchie.
