Ah, Socrate, ce bon vieux philosophe grec qui savait déjà à l’époque que se penser omniscient est la voie la plus rapide vers la stupidité. Socrate disait : « Tout ce que je sais, c’est que je ne sais rien. » Une phrase puissante qui nous amène à parler de l’effet Dunning-Kruger.

La Théorie

L’effet Dunning-Kruger, mis en lumière par les psychologues David Dunning et Justin Kruger en 1999, désigne un biais cognitif où les personnes les moins compétentes dans un domaine surestiment leurs compétences. À l’inverse, les experts ont tendance à sous-estimer leurs connaissances. En d’autres termes, les idiots pensent être des génies et les génies doutent d’eux-mêmes. Charmant, non ?

Le Management Théorique

Maintenant que nous avons bien ri (ou pleuré) sur cette triste réalité, comment cela se traduit-il dans le management ?

1. Se nourrir des autres : Un bon manager sait qu’il ne sait pas tout. Il s’entoure de personnes compétentes et sollicite leurs avis. Cela implique de créer un environnement où chacun se sent à l’aise de partager ses idées sans craindre le jugement.
2. Assurer une veille dans le management : La veille managériale, c’est rester informé des nouvelles tendances, outils et méthodes. Cela peut se faire via la lecture de livres (ptit bonbon lecture avec le « Gorille invisible » de C.Chabris et D.J Simmons), articles, participation à des conférences ou encore des formations continues. Rester curieux et ouvert aux nouvelles idées est crucial. Voici quelques livres incontournables qui t’aideront à enrichir tes connaissances et à rester à la pointe du management moderne :
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3. La remise en question pour un manager : Un bon manager se remet constamment en question. Cela signifie être capable de reconnaître ses erreurs, demander des feedbacks et être prêt à changer ses méthodes si nécessaire. En gros, il ne faut pas avoir peur de se dire : « Je me suis planté, et alors ? ».

Le Management Pratique

Passons maintenant à l’application concrète de ces concepts.

1. Les outils pour lutter contre l’impression de tout savoir :
   • Feedback à 360 degrés : Demande des retours de tes supérieurs, pairs et subordonnés.
   • Groupes de réflexion : Participe à des groupes où tu peux échanger sur tes pratiques et recevoir des conseils.
   • Mentorat et coaching : Trouve un mentor ou coach pour te guider et te challenger.
2. Les profils de non-sachant convaincu de savoir :
   • Le Monsieur/Madame Je-sais-tout : Il/elle a toujours un avis sur tout, même sur des sujets qu’il/elle ne maîtrise pas du tout.
   • Le faux modeste : Celui/celle qui prétend ne rien savoir mais qui ne supporte pas la critique et pense secrètement être le meilleur.
3. Comment traiter l’effet Dunning-Kruger dans le management :
   • Identifier le problème : Utilise des évaluations et des tests pour identifier les lacunes de compétences.
   • Former et éduquer : Offre des formations ciblées pour combler les lacunes et élever le niveau de compétence global.
   • Encourager l’humilité : Promouvoir une culture où l’humilité est valorisée et où il est acceptable de ne pas tout savoir.
4. Comment savoir si tu n’es pas dans les biais du Dunning-Kruger :
   • Auto-évaluation régulière : Prends du temps pour évaluer honnêtement tes compétences et connaissances.
   • Chercher des feedbacks honnêtes : Demande des retours francs et constructifs de personnes de confiance.
   • Comparer avec des experts : Mesure-toi (sans prétention) aux vrais experts dans ton domaine pour situer ton niveau réel.

L’effet Dunning-Kruger est un rappel important que personne ne détient la vérité absolue, et que l’humilité est une qualité précieuse, surtout en management. Se nourrir des autres, assurer une veille continue, et se remettre en question sont des pratiques essentielles pour éviter de tomber dans le piège de la suffisance.

Alors, CoachBuster, souvenons-nous toujours de Socrate et de l’importance de reconnaître nos limites. C’est en admettant notre ignorance que nous pourrons réellement progresser et inspirer nos équipes à faire de même.

À vos doutes (constructifs) !